Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В Украине на возврат косметики существуют законодательные ограничения. На основании Закона о защите прав потребителей и Постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (приложение №3 – перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин любой онлайн или оффлайн. Для косметики это полностью оправдано. Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, особенно профессиональная косметика, поскольку такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И такое правило, что косметика не может быть возвращена, в первую очередь защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, потому что продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель. содержал эту косметику. Во-вторых, такой закон защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими косметическими средствами. И все же могут быть исключения, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата ненадлежащего качества продукции. К примеру, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларируемым характеристикам. Просим Вас всегда и внимательно проверять заказы в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки: -соответствие перечня получаемой продукции вашему заказу; - целостность упаковки; -срок годности на упаковке. Правила обмена и возврата В случае выявления проблем с заказом в первую очередь просим связаться с нами по электронной почте originalcosmeticsuk@gmail.com или по мессенджерам +380(95) 138-90-54. Наши сотрудники обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь Вам. Доставка в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Доставка в случае возврата товара ненадлежащего качества оплачивает продавец. Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, Вы можете задать их по телефону +380(95) 138-90-54 или написать нам на почту — originalcosmeticsuk@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.