возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
В Украине на возврат косметики существуют законодательные ограничения.
На основании Закона о защите прав потребителей и Постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (приложение №3 – перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин любой онлайн или оффлайн.
Для косметики это полностью оправдано. Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, особенно профессиональная косметика, поскольку такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И такое правило, что косметика не может быть возвращена, в первую очередь защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, потому что продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель. содержал эту косметику. Во-вторых, такой закон защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими косметическими средствами.
И все же могут быть исключения, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата ненадлежащего качества продукции. К примеру, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларируемым характеристикам.
Просим Вас всегда и внимательно проверять заказы в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки:
-соответствие перечня получаемой продукции вашему заказу;
- целостность упаковки;
-срок годности на упаковке.
Правила обмена и возврата
В случае выявления проблем с заказом в первую очередь просим связаться с нами по электронной почте originalcosmeticsuk@gmail.com или по мессенджерам +380(95) 138-90-54. Наши сотрудники обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь Вам.
Доставка в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Доставка в случае возврата товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, Вы можете задать их по телефону +380(95) 138-90-54 или написать нам на почту — originalcosmeticsuk@gmail.com
