Набір від Instytutum "Базовий догляд"

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

В Україні на повернення косметики існують законодавчі обмеження. На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті в магазин будь-то онлайн або оффлайн. Для косметики це абсолютно виправдано. По-перше, косметичні засоби мають певні умови і правила зберігання, а особливо професійна косметика, оскільки така косметика має в своєму складі активні природні компоненти. І таке правило, що косметика не може бути повернута, в першу чергу, захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, тому що продавець не знає, в яких умовах попередній покупець містив цю косметику. По-друге, такий закон захищає споживача від різного роду шахрайства з дорогими косметичними засобами. І все ж можуть бути вийнятки, які згідно із законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення продукції неналежної якості. Наприклад, продукція, що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам. Просимо Вас завжди і уважно перевіряти замовлення в присутності кур'єра або при отриманні замовлення у відділенні служби доставки : -відповідність переліку одержуваної продукції вашому замовленню; --цілісність упаковки; -термін придатності на упаковці. Правила обміну та повернення У разі виявлення проблем із замовленням в першу чергу просимо зв'язатися з нами по електронній пошті originalcosmeticsuk@gmail.com або через месенджери +380(95) 138-90-54. Наші співробітники обов'язково докладуть максимум зусиль аби допомогти Вам. Доставлення у разі повернення товару належної якості сплачує покупець. Доставлення у разі повернення товару неналежної якості сплачує продавець. Якщо у вас виникли додаткові питання з повернення чи обміну товарів Ви можете їх задати зателефонувавши за номером +380(95) 138-90-54 або написати нам на пошту — originalcosmeticsuk@gmail.com